1. 명령하는 듯한 말을 쓰지마라.
2. 비판보다 칭찬거리를 먼저 찾아라.
3. 상대에게 호의를 베푸는 연습을 시작하라.
4. 그의 반항을 존중하라.
5. 싸우지 말라.
6. 상대방이 틀렸다고 마구 꾸짖지 마라.
7. 큰소리가 "NO" 라는  뜻이 아님을 알라.
8. "나는 지금 당신이 어떤 기분인지를 압니다." 놀라는 효과를 가져옵니다.
9. 무언가 질문하고 기 이야기에 귀를 기울여라
10. 그 상대를 위해 기도하고 용서하라.